Пожелания - Женщина, с высшим или средним специальным образованием, уверенный пользователь ПК, отличное знание 1С, знание бухгалтерского учета (основы).
Химическое образование или опыт работы в химической области будет преимуществом.
Умение работать с большим количеством информации, склонность к скорпулезности. Ответственность.
Целью работы по управлению рекламациями является удовлетворение обоснованных рекламаций, для существенных или часто повторяющихся несоответствий выявление и устранение их причин для предотвращения повторения подобных рекламаций.
Регистрация поступивших рекламаций в Журнале рекламаций в 1С.
Фиксирование статуса рекламации (закрытые, в процессе работы, ответ клиенту).
Заполнение контактов в 1С, формирование письма клиенту.
Ведение телефонных переговоров и переписки с покупателями и поставщиками по вопросам разрешения рекламации.
Выяснение причины возникновения рекламации и уточнение информации с клиентом.
Формирование заявок в транспортный отдел на транспорт для отправки рекламационного товара покупателю/ получению от покупателя при необходимости.
Контроль выполнения решений по рекламациям, сроки выполнения и владеть информацией по рекламации для передачи информации клиенту и менеджеру по продажам.
Контакты с менеджерами по продажам, менеджерами по закупкам, диспетчерским отделом.
Условия - оформление по ТК (оплачиваемый отпуск, больничный, ОМС, корпоративный спорт, льготное питание).
Офис расположен в Невском районе, рабочий день с 9.00 до 17.30.
